Удаленный ремонт-как это работает?

Удаленный ремонт проходит в несколько этапов:


  1. Оформление заказа:
  • Вы оформляете заказ на необходимый ремонт через форму на сайте
  • Наш менеджер согласовывает особенности и сроки ремонта (как правило, ремонт занимает 2-3 дня + доставка)
  • Подтверждение заказ

2. Доставка устройства в сервисный центр:

  • Вы самостоятельно упаковываете устройство для дальнейшей отправки
  • Курьер БЕСПЛАТНО забирает телефон (планшет), оставляя Вам накладную о приёме устройства на доставку (данная накладная является официальным документом, в ней указана модель телефона, его цвет и IMEI номер, накладная должна сохряняться на протежении всего ремонта)
  • Так же вы можете самостоятельно принести устройство в партнерский сервисный центр предварительно оформив заявку на сайте

3. Прием устройства в сервисном центре:

  • Инженер сервиса делает визуальный осмотр устройства
  • На основании осмотра создаётся акт приёмки (акт отправляется на Вашу электронную почту)
  • Специалист бесплатно проводит диагностику устройства на выявление заявленной неисправности

4. Ремонт устройства:

  • Согласование ремонта и его конечной стоимости
  • Ремонт устройства
  • Финальная проверка работоспособности перед отправкой устройства обратно Вам

5. Получение и оплата Вашего устройства:

  • Курьер БЕСПЛАТНО доставляет отремонтированное устройство обратно Вам
  • Вы проверяете работоспособность и выполненный ремонт (согласно приложенному акту выполненных работ)
  • Вы оплачиваете произведённый ремонт
  • Так же Вы можете самостоятельно забрать Ваше устройство из партнерского сервисного центра проверив и оплатив на месте

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho