Удаленный ремонт-как это работает?
Удаленный ремонт проходит в несколько этапов:
- Оформление заказа:
- Вы оформляете заказ на необходимый ремонт через форму на сайте
- Наш менеджер согласовывает особенности и сроки ремонта (как правило, ремонт занимает 2-3 дня + доставка)
- Подтверждение заказ
2. Доставка устройства в сервисный центр:
- Вы самостоятельно упаковываете устройство для дальнейшей отправки
- Курьер БЕСПЛАТНО забирает телефон (планшет), оставляя Вам накладную о приёме устройства на доставку (данная накладная является официальным документом, в ней указана модель телефона, его цвет и IMEI номер, накладная должна сохряняться на протежении всего ремонта)
- Так же вы можете самостоятельно принести устройство в партнерский сервисный центр предварительно оформив заявку на сайте
3. Прием устройства в сервисном центре:
- Инженер сервиса делает визуальный осмотр устройства
- На основании осмотра создаётся акт приёмки (акт отправляется на Вашу электронную почту)
- Специалист бесплатно проводит диагностику устройства на выявление заявленной неисправности
4. Ремонт устройства:
- Согласование ремонта и его конечной стоимости
- Ремонт устройства
- Финальная проверка работоспособности перед отправкой устройства обратно Вам
5. Получение и оплата Вашего устройства:
- Курьер БЕСПЛАТНО доставляет отремонтированное устройство обратно Вам
- Вы проверяете работоспособность и выполненный ремонт (согласно приложенному акту выполненных работ)
- Вы оплачиваете произведённый ремонт
- Так же Вы можете самостоятельно забрать Ваше устройство из партнерского сервисного центра проверив и оплатив на месте
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho